Klacht indienen

Niet alleen bij de samenstelling van onze verzekeringen vinden wij uw mening belangrijk. Ook als u niet geheel tevreden bent, willen wij dat graag weten.

Klachtenregeling De Nederlanden van Nu

Heeft u een klacht of suggestie of bent u het niet eens met een beslissing van één van onze medewerkers? Neemt u dan alstublieft contact met ons op, zodat we het kunnen bespreken. Komt u er met onze medewerker niet uit, laat ons dan weten dat u formeel een klacht wilt indienen. U kunt uw klacht digitaal, telefonisch, per e-mail of per post  bij ons indienen. Vanzelfsprekend nemen wij elke klacht zeer serieus.

Klachten lossen wij het liefst direct op, maar dat is helaas niet altijd mogelijk. Bij klachten waarvoor aanvullend onderzoek nodig is, kan het voorkomen dat u langer op antwoord moet wachten. U ontvangt wel altijd binnen 2 werkdagen antwoord of reactie op uw klacht. Als aanvullend onderzoek nodig is, dan laten wij u dat binnen de genoemde 2 werkdagen weten.

Lossen wij uw klacht niet naar uw tevredenheid op? Dan kunt u uw klacht voorleggen aan het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) of aan de rechter.

Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid)
Bordewijklaan 38 Postbus 93257
2509 AG Den Haag
Tel: (070) 333 89 99
Internet: www.kifid.nl
E-mail: info@kifid.nl

Digitaal klacht indienen

Naam
Polisnummer
Straat + huisnummer
Postcode + woonplaats
Telefoonnummer
E-mailadres
Omschrijving klacht
Controle-code:
Vul controle-code in: